Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions générales de service définissent les règles applicables à l’utilisation de la boutique en ligne Wovenandbrook, ainsi que les droits et responsabilités respectifs du client et de la boutique dans le cadre de la vente de produits en ligne.

En consultant notre site ou en effectuant un achat, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

Ce document est établi conformément aux réglementations françaises et européennes applicables au commerce électronique, notamment le Code de la consommation français, les règles relatives aux contrats à distance et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Présentation générale et champ d’application

Les présentes Conditions générales de service s’appliquent à tous les utilisateurs du site internet Wovenandbrook ainsi qu’à toutes les commandes effectuées via notre plateforme.

Elles encadrent notamment :

l’accès au site internet ;
la consultation des produits ;
le processus de commande ;
les modalités de paiement ;
la livraison ;
les services après-vente.

Ces conditions concernent les ventes réalisées auprès des consommateurs situés en France.

2. Compte utilisateur et responsabilités du client

Afin d’utiliser certains services ou effectuer une commande, le client peut être amené à fournir des informations personnelles.

Le client s’engage à :

fournir des informations exactes et complètes ;
maintenir ses informations à jour ;
protéger ses identifiants de connexion ;
vérifier les informations relatives à sa commande avant validation.

Wovenandbrook ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incorrectes fournies par le client ou d’une utilisation abusive du compte utilisateur.

3. Informations relatives aux produits, stocks et prix

Wovenandbrook veille à présenter des informations transparentes concernant ses produits, notamment :

les descriptions détaillées ;
les dimensions et caractéristiques principales ;
les visuels disponibles ;
les prix affichés ;
la disponibilité des articles.

Nous mettons régulièrement à jour ces informations afin d’assurer leur exactitude.

Toutefois, des erreurs techniques, des variations temporaires de stock ou des modifications nécessaires peuvent exceptionnellement survenir.

Le prix applicable correspond au montant affiché au moment de la confirmation définitive de la commande.

4. Commandes et paiements

Une commande devient effective après :

la validation des informations de commande ;
l’acceptation du paiement ;
l’envoi de la confirmation de commande.

Wovenandbrook se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une commande dans les cas suivants :

problème de paiement ;
erreur manifeste dans les informations affichées ;
indisponibilité exceptionnelle du produit ;
suspicion de transaction frauduleuse.

Le client sera informé dans les meilleurs délais lorsqu’une telle situation se présente.

5. Livraison et traitement des commandes

Après confirmation du paiement, la commande est préparée puis remise au transporteur.

Informations principales concernant la livraison :

Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrables
Délai estimé de livraison : 6 à 10 jours ouvrables
Un suivi de livraison peut être communiqué après expédition

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes exceptionnelles ou d’événements indépendants de Wovenandbrook.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de livraison.

6. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation de sa commande avant son traitement logistique.

Délai applicable :

Annulation possible : dans les 24 heures suivant la validation de la commande

Après le début du processus de préparation ou d’expédition, l’annulation peut ne plus être possible.

Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué conformément aux conditions prévues dans la présente politique.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'annulation des commandes.

7. Retours et échanges

Wovenandbrook propose une procédure de retour et d’échange destinée à garantir une expérience d’achat sécurisée et conforme aux droits des consommateurs.

Conditions générales de retour :

Délai de retour : 35 jours après réception du produit
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur vérification ;
Les produits doivent être complets et correctement protégés lors du transport retour.

Après réception du colis retourné, Wovenandbrook procède à une vérification avant validation définitive du retour.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange.

8. Politique de remboursement

Le remboursement est effectué après validation du retour ou acceptation d’une annulation conforme.

Délais de remboursement :

Temps de traitement : 2 à 5 jours ouvrables
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat ;
Le délai d’apparition des fonds dépend également des délais propres aux banques ou prestataires de paiement.

9. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions générales sont soumises au droit français.

Wovenandbrook respecte les réglementations applicables concernant :

la protection des consommateurs ;
le commerce électronique ;
les obligations d’information des clients ;
la protection des données personnelles conformément au RGPD.

En cas de désaccord, Wovenandbrook encourage le client à contacter son service client afin de rechercher une solution amiable.

Nous nous réservons également le droit de mettre à jour ces conditions afin de rester conformes aux évolutions légales et commerciales. Toute modification importante sera publiée sur notre site.

10. Protection des données personnelles

Wovenandbrook accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients.

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :

traiter les commandes ;
assurer la livraison ;
gérer les demandes clients ;
améliorer nos services.

Le traitement des données est effectué conformément au RGPD.

Les clients disposent notamment des droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement.

Wovenandbrook ne vend pas les données personnelles des utilisateurs et ne les partage pas avec des tiers non autorisés.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site Wovenandbrook, notamment :

textes ;
photographies ;
logos ;
illustrations ;
éléments graphiques ;
contenus numériques,

sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Wovenandbrook met en œuvre tous les moyens raisonnables afin d’assurer la disponibilité du site et la qualité de ses services.

Cependant, la boutique ne pourra être responsable des dommages résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment :

interruptions techniques externes ;
retards liés aux transporteurs ;
événements exceptionnels.

Cette limitation ne réduit pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur conformément au droit français.

13. Modification des Conditions générales

Wovenandbrook se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales de service lorsque cela est nécessaire.

Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le site internet.

La version applicable est celle disponible au moment de l’utilisation du service ou de la validation de la commande.

14. Contact

Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes Conditions générales :

Adresse: 10224 Westside Ct,Littleton,CO 80125,United States

E-mail: team@wovenandbrook.com

Téléphone: +1 (303) 653-1835

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)