Conditions de paiement

La présente politique de paiement décrit les modalités applicables aux achats effectués sur la boutique en ligne Wovenandbrook. Elle vise à informer clairement les clients sur les moyens de paiement proposés, les différentes étapes de validation d’une transaction ainsi que les mesures mises en place pour garantir la sécurité des règlements en ligne.

Cette politique est établie conformément aux dispositions applicables au commerce électronique en France, aux règles européennes relatives aux services de paiement, ainsi qu’aux exigences en matière de protection des consommateurs et de sécurité des données.

Moyens de paiement disponibles

Afin de proposer une expérience d’achat fiable et accessible, Wovenandbrook accepte les moyens de paiement suivants :

  • Visa
  • Mastercard

Devise de paiement : Euro (EUR)

Les paiements sont effectués dans la devise indiquée lors de la finalisation de la commande. Lorsque la carte bancaire utilisée est associée à un compte dans une autre devise, les éventuels frais de conversion peuvent être appliqués par l’établissement bancaire du client selon ses propres conditions.

Les transactions sont traitées via des solutions de paiement sécurisées proposées par des prestataires spécialisés.

Étapes de règlement d’une commande

Le paiement sur Wovenandbrook suit un processus simple et sécurisé :

  1. Le client sélectionne son mode de paiement et renseigne les informations nécessaires relatives à sa carte bancaire.
  2. Les données de paiement sont transmises de manière sécurisée pour contrôle et validation.
  3. La banque émettrice de la carte procède à l’autorisation de la transaction.
  4. Après confirmation du paiement, la commande est enregistrée et préparée.

Dans certains cas, une vérification complémentaire peut être demandée avant l’acceptation définitive du paiement.

Sécurité et protection des paiements

Wovenandbrook accorde une importance particulière à la confidentialité des informations financières de ses clients.

Afin de protéger les transactions, nous mettons en œuvre plusieurs mesures de sécurité :

  • utilisation d’un protocole de chiffrement SSL/TLS pour sécuriser les échanges de données ;
  • recours à des infrastructures de paiement sécurisées ;
  • contrôle automatique des transactions présentant des caractéristiques inhabituelles ;
  • limitation de l’accès aux informations sensibles liées aux paiements ;
  • absence de conservation des données complètes des cartes bancaires sur les serveurs de la boutique.

Ces dispositifs permettent de réduire les risques liés aux paiements en ligne et d’offrir un environnement d’achat sécurisé.

Prix, TVA et montant total de la commande

Le montant final à régler peut inclure :

  • le prix des produits sélectionnés ;
  • les frais de livraison applicables ;
  • la TVA conformément aux règles fiscales en vigueur.

Les prix sont affichés en euros (€) et présentés de manière transparente avant la validation définitive de la commande.

Avant le paiement, le client peut consulter un récapitulatif complet comprenant le détail des articles, les éventuels frais additionnels et le montant total à payer.

Aucun coût supplémentaire non communiqué avant la confirmation de commande ne sera appliqué.

Validation et authentification des transactions

Dans le cadre de la sécurité des paiements électroniques, certaines opérations peuvent nécessiter une étape supplémentaire d’authentification.

Cette vérification peut être effectuée par la banque du client ou par le prestataire de paiement, notamment à travers des systèmes d’authentification renforcée tels que 3D Secure.

Si la validation demandée n’est pas finalisée, la transaction peut être refusée et la commande ne pourra pas être confirmée.

En cas de refus ou d’erreur de paiement

Si un paiement ne peut pas être effectué correctement, nous recommandons au client de :

  • vérifier les informations saisies lors du paiement ;
  • contrôler la validité et les limites de sa carte bancaire ;
  • contacter son établissement bancaire afin de vérifier l’autorisation de la transaction ;
  • effectuer une nouvelle tentative de paiement.

Si un débit apparaît sur le compte bancaire du client alors que la commande n’a pas été confirmée, Wovenandbrook procédera aux vérifications nécessaires afin d’apporter une réponse adaptée.

Disponibilité du service de paiement

Wovenandbrook met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer un service de paiement sécurisé et fonctionnel.

Toutefois, certaines interruptions temporaires peuvent être causées par des éléments indépendants de notre volonté, notamment :

  • les opérations de maintenance des systèmes bancaires ;
  • les difficultés techniques rencontrées par les prestataires de paiement ;
  • les perturbations liées aux réseaux de cartes bancaires.

Dans ces situations, notre équipe reste disponible afin d’accompagner les clients et de faciliter la résolution des problèmes rencontrés.

Contact

Pour toute question concernant un paiement, une commande ou une transaction :

Adresse: 10224 Westside Ct,Littleton,CO 80125,United States

E-mail: team@wovenandbrook.com

Téléphone: +1 (303) 653-1835

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)